Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 10 tháng 4, 2026

Chính sách hoàn tiền này được cung cấp bởi TSAO TING-WEI, kinh doanh dưới tên Keeply.

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho mọi giao dịch mua phần mềm Keeply thực hiện qua đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền của chúng tôi, Paddle.com.

Mục lục

1. Đại lý Bán hàng Chính thức 5. Các khoản không được hoàn tiền 2. Bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày 6. Cách yêu cầu hoàn tiền 3. Giấy phép Vĩnh viễn Early Access 7. Xử lý hoàn tiền 4. Sau thời hạn 30 ngày 8. Liên hệ

1. Đại lý Bán hàng Chính thức

Mọi giao dịch mua đều do Paddle.com xử lý, đơn vị đóng vai trò Đại lý Bán hàng Chính thức cho tất cả đơn hàng Keeply. Paddle chịu trách nhiệm xử lý thanh toán, xuất hóa đơn, tính thuế và hỗ trợ khách hàng liên quan đến thanh toán.

Khi bạn mua một giấy phép Keeply, bạn đang giao dịch với Paddle, không trực tiếp với Keeply. Giao dịch mua của bạn cũng tuân theo Điều khoản Người mua của Paddle và các chính sách hoàn tiền riêng của Paddle.

2. Bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày (Gói Nhóm)

Gói Nhóm của Keeply (thuê bao theo tháng và theo năm) đi kèm bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày.

Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua vì bất kỳ lý do gì, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua ban đầu và chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ — không cần hỏi lý do.

Để yêu cầu hoàn tiền:

  • Gửi email tới hello@null.keeply.work kèm chi tiết đơn hàng, hoặc
  • Liên hệ trực tiếp với Paddle tại paddle.com/contact

3. Giấy phép Vĩnh viễn Early Access

Giấy phép Vĩnh viễn Early Access ($599) đủ điều kiện hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện khóa giấy phép chưa được kích hoạt hay sử dụng.

Sau 30 ngày, giao dịch mua giấy phép vĩnh viễn không được hoàn tiền.

4. Sau thời hạn 30 ngày

Sau 30 ngày, việc hoàn tiền được xử lý theo từng trường hợp, phù hợp với:

  • Chính sách Hoàn tiền của Paddle
  • Luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại nơi bạn cư trú

Quyền theo luật định

  • Cư dân EU / EEA / Anh: Bạn có thể có quyền rút khỏi hợp đồng theo luật định trong 14 ngày đối với sản phẩm kỹ thuật số, tùy theo các điều kiện áp dụng.
  • Cư dân Đài Loan: Bạn có thể có các quyền theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Đài Loan (消費者保護法), bao gồm thời gian kiểm tra 7 ngày khả dĩ.

Các quyền theo luật định này không bị hạn chế bởi chính sách này.

5. Các khoản không được hoàn tiền

Các khoản sau nhìn chung không đủ điều kiện hoàn tiền:

  • Phí thuê bao cho các giai đoạn đã sử dụng vượt thời hạn 30 ngày
  • Các lần gia hạn (theo tháng hoặc theo năm) sau khi việc gia hạn đã được xử lý
  • Giấy phép vĩnh viễn mua hơn 30 ngày trước

6. Cách yêu cầu hoàn tiền

Cách 1 — Liên hệ Keeply:

Gửi email tới hello@null.keeply.work kèm:

  • Mã đơn hàng hoặc địa chỉ email bạn dùng khi mua
  • Lý do yêu cầu hoàn tiền của bạn

Cách 2 — Liên hệ trực tiếp với Paddle:

Truy cập paddle.com/contact hoặc dùng email biên nhận bạn nhận được từ Paddle.

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc.

7. Xử lý hoàn tiền

Việc hoàn tiền do Paddle xử lý và thường xuất hiện trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán và tổ chức tài chính của bạn.

8. Liên hệ

Về các thắc mắc thanh toán và hoàn tiền:

Keeply is a product of City-State Information Technology Co., Ltd. (城國資訊有限公司), registered in Taiwan (No. 42846493).