นโยบายการคืนเงิน

1. ผู้บันทึกการค้า (Merchant of Record)

การซื้อทั้งหมดดำเนินการโดย Paddle.com ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้บันทึกการค้า (Merchant of Record) สำหรับคำสั่งซื้อ Keeply ทั้งหมด Paddle รับผิดชอบการประมวลผลการชำระเงิน การออกใบแจ้งหนี้ การคำนวณภาษี และการสนับสนุนลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน

เมื่อคุณซื้อไลเซนส์ Keeply คุณทำธุรกรรมกับ Paddle ไม่ใช่กับ Keeply โดยตรง การซื้อของคุณยังอยู่ภายใต้ ข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อของ Paddle และนโยบายการคืนเงินของ Paddle เอง

2. การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน (แพ็กเกจ Team)

แพ็กเกจ Team ของ Keeply (สมาชิกรายเดือนและรายปี) มาพร้อม การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

หากคุณไม่พึงพอใจกับการซื้อไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก แล้วเราจะคืนเงินเต็มจำนวน — โดยไม่ถามเหตุผล

วิธีขอคืนเงิน:

• ส่งอีเมลไปที่ hello@null.keeply.work พร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณ หรือ
• ติดต่อ Paddle โดยตรงที่ paddle.com/contact

3. ไลเซนส์ถาวรช่วง Early Access

ไลเซนส์ถาวรช่วง Early Access ($599) สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ โดยมีเงื่อนไขว่าคีย์ไลเซนส์ยังไม่ถูกเปิดใช้งานหรือใช้งาน

หลังพ้น 30 วัน การซื้อไลเซนส์ถาวรไม่สามารถขอคืนเงินได้

4. หลังพ้นกำหนด 30 วัน

หลังพ้น 30 วัน การคืนเงินจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้:

• นโยบายการคืนเงินของ Paddle
• กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องในเขตอำนาจศาลของคุณ

สิทธิ์ตามกฎหมาย

• ผู้พำนักในสหภาพยุโรป / เขตเศรษฐกิจยุโรป / สหราชอาณาจักร: คุณอาจมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการถอนตัวภายใน 14 วันสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ภายใต้เงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
• ผู้พำนักในไต้หวัน: คุณอาจมีสิทธิ์ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของไต้หวัน (消費者保護法) ซึ่งอาจรวมถึงระยะเวลาตรวจสอบสินค้า 7 วัน

สิทธิ์ตามกฎหมายเหล่านี้ไม่ถูกจำกัดโดยนโยบายนี้

5. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

รายการต่อไปนี้โดยทั่วไปไม่เข้าเกณฑ์การขอคืนเงิน:

• ค่าสมาชิกสำหรับช่วงเวลาที่ใช้งานไปแล้วเกินกำหนด 30 วัน
• การต่ออายุ (รายเดือนหรือรายปี) หลังจากการต่ออายุได้รับการประมวลผลแล้ว
• ไลเซนส์ถาวรที่ซื้อมาแล้วเกิน 30 วัน

6. วิธีขอคืนเงิน

เราตั้งใจตอบกลับคำขอคืนเงินทุกรายการภายใน 2 วันทำการ

7. การดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินดำเนินการโดย Paddle และโดยทั่วไปจะปรากฏภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและสถาบันการเงินของคุณ

8. ติดต่อ

สำหรับข้อสอบถามด้านการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน:

• อีเมล: hello@null.keeply.work
• เว็บไซต์: keeply.work