退款政策
最後更新日期：2026 年 4 月 16 日
本退款政策由 TSAO TING-WEI（交易名稱：Keeply）提供。
本退款政策適用於透過我們的授權支付處理商 Paddle.com 進行的所有 Keeply 軟體購買。
1. 交易處理商
所有購買均由 Paddle.com 處理，Paddle 是 Keeply 所有訂單的交易處理商（Merchant of Record）。Paddle 負責支付處理、開立發票、稅額計算及帳務相關的客戶支援。
當你購買 Keeply 授權時，你的交易對象是 Paddle，而非直接與 Keeply 交易。你的購買同時受 Paddle 買方條款及 Paddle 自身退款政策的約束。
2. 30 天退款保證
Keeply 的所有付費方案（包含團隊方案月付/年付訂閱及永久授權）均提供 30 天退款保證。
如果你因任何原因對購買不滿意，請在初次購買日期的 30 天內聯繫我們，我們將全額退款——無需說明理由。
申請退款方式：
- 發送電子郵件至 hello@null.keeply.work，附上你的訂單資訊，或
- 直接聯繫 Paddle：paddle.com/contact
3. 永久授權退款
早期體驗永久授權（$599 美元）同樣享有 30 天退款保證——購買後 30 天內聯繫我們即可全額退款。退款後授權將立即失效。
超過 30 天後，永久授權購買不可退款。
4. 超過 30 天後
超過 30 天後，退款將依據以下規定逐案處理：
- Paddle 退款政策
- 你所在司法管轄區的適用消費者保護法
法定權利
- 歐盟 / 歐洲經濟區 / 英國居民：你可能享有數位產品的 14 天法定撤回權，受適用條件約束。
- 台灣居民：依據消費者保護法（消保法），你可能享有 7 天鑑賞期的權利。
這些法定權利不受本政策限制。
5. 不可退款項目
以下項目通常不符合退款資格：
- 超過 30 天退款期間後已使用的訂閱費用
- 續約（月付或年付）在續約處理完成後
- 購買超過 30 天的永久授權
6. 如何申請退款
方式一 — 聯繫 Keeply：
發送電子郵件至 hello@null.keeply.work，並提供：
- 你的訂單編號或購買時使用的電子郵件地址
- 你的退款原因
方式二 — 直接聯繫 Paddle：
前往 paddle.com/contact 或使用你從 Paddle 收到的收據郵件。
我們的目標是在 2 個工作天內回覆所有退款申請。
7. 退款處理
退款由 Paddle 處理，通常會在 5 至 10 個工作天內到帳，具體取決於你的付款方式和金融機構。
8. 聯繫方式
帳務及退款相關問題：
- 電子郵件：hello@null.keeply.work
- 網站：keeply.work
Keeply 為城國資訊有限公司之產品，於台灣註冊（統一編號：42846493）。